很多消费者拿到手机话费清单时,时常发现有些莫名其妙的收费名目。询问时才被告知是新服务品种,试用期已过,开始收费了。这让消费者哭笑不得,干吃“哑巴亏”。
打着“免费试用”幌子的“霸王餐”还能吃多久?至少在浙江已被亮了红牌。浙江省3日发布《浙江省电信服务明码标价规定》指出,自5月1日起,免费试用期限届满前三日内,经营者要提醒用户截止日期(4月4日《现代金报》)。
鉴于通信消费先预存话费、后开通使用的普遍做法,许久以来,用户手中的手机,几乎成了众多运营服务商眼中的一块“唐僧肉”。在局部利益的驱使之下,一些地方改头换面、瞒天过海的“电信猫腻”仍在变着花样地诱使用户中计入套。作为其中“创意独到”的典型邪招,在一些地方,“免费试用”演化成“霸王试用”,让缺乏警惕和防范的消费者像温水中的青蛙一般,于不知不觉中成了人家的“盘中美餐”且有苦难言,着实已到了非狠狠整治不可的地步。
强行捆绑也好,“免费试用”也罢,通信服务中时时手法翻新、屡屡“套”人为乐,说到底,便是运营服务商尚未确立起信誉引客、规范树牌的良好意识。这种意识的缺失,有时甚至使他们有恃无恐,处心积虑。因为他们心知肚明,竞争立市的成熟机制,还没有真正形成。只要监管滞后,还存空隙,想凭空使其“立地成佛”,无异于缘木求鱼。
“免费试用”的霸王收费之后,接下来将“升级”出怎样的宰客新招?这自有人已在绞尽脑汁地算计了。作为消费者,我们所能期待的,便是监管的更加迅捷,机制的日臻完善。(广州日报 司马童)
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